Políticas de Reembolso y Garantías

1. Garantía de productos
Dependiendo del producto, ofrecemos garantías que van desde 30 hasta 60 días. Estas garantías cubren defectos de fabricación o errores en el despacho.

2. Reemplazo por defectos de fabricación o errores de despacho
Si el producto presenta defectos de fabricación o un error en el despacho, ofrecemos el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente, siempre que se notifique dentro del plazo de garantía establecido.

3. Reembolsos
Nos reservamos el derecho de decidir si se realiza un reembolso completo del dinero. El reembolso solo se aplicará en casos excepcionales, previa evaluación de las circunstancias, y en conformidad con la normativa vigente. El reembolso, de ser aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

4. Procedimiento para devoluciones
Para solicitar un reemplazo o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del plazo de la garantía, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del problema. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones no usadas.